一位老網商認為，網絡貿易改變了人們的生活方式與常規(guī)的經營方式，網絡貿易的崛起是一種必然的趨勢，但是網絡貿易的溝通卻是更加艱難，在此，就網絡貿易的溝通分享幾點：

一、在網上僅有產品的圖片，這是網絡貿易的*大瓶項，在與客戶就產品問題溝通上有很大的難度，如果商家在發(fā)布產品圖片的時候把產品的性能、規(guī)格、重量、組成部分、配件材料、等分項列出詳細的介紹，*好給每一個部分配套圖片介紹更好，讓人看后一目了然，并在各個分類部分列出1、2、3、4點，做到有條不紊，讓客戶更加認可你的產品與體系。

二、報價技巧： 網上發(fā)現(xiàn)很多的企業(yè)在報價方面并不科學，企業(yè)在報價的時候*好利用報價表的形式，關鍵是你在作出報價的時候要對行業(yè)的價格作出分析與對比，對比的項目有價格、性能、配件的材料、使用年限、售后服務、品牌優(yōu)勢、特別支持等具體事項，這樣客戶就能一目了然的了解你公司產品的優(yōu)越性，在客戶心中留下深刻的印象，這是網絡貿易的無形溝通。

三、溝通的語言問題：很多的企業(yè)對于詢盤回復的不及時，并不熱情。其實網絡營銷與實地營銷沒有太的區(qū)別，因為不論在網上還是實地都，營銷的對象都是人，在網上要讓客戶感覺到企業(yè)的服務標準與服務態(tài)度，從而體現(xiàn)企業(yè)的專業(yè)化。

*重要的是利用語言情感溝通，80%的企業(yè)只是把網絡當成網絡，為溝通而溝通，也就是說你問我答，而且答的漫不經心。在中國有句古話"得人心者得天下"。細想一下，網絡營銷也是這樣啊，據統(tǒng)計，生意成功的因素82%來自情感?？磥砭W絡營銷的*大弊端在于人情因素，作為網商，*應該把握的也是人情因素，要知道，任何營銷都不是**裸的營銷，營銷的真諦在于營造銷售的氛圍。

"請問有什么可以幫你嗎?，祝您生意興隆"這一些簡單的話語每一個人都會講，關鍵的是不是都能講。

以誠待人，誠信為本!俗話說：好文章來自于真感情!誠實 誠懇 誠信!什么是溝通?就像下水道一樣不斷的溝 才能通，就得不斷的交流問題找對需求點，自己少說讓對方多說，對方接受認可你了*后成交!

做生意，不管是傳統(tǒng)生意還是網絡生意，重要的是熱情，只有熱情，才能贏得客戶，也才能賺到錢，從而獲得成功。藍泰興愿用百分付出，換您十分滿意，請您支持我們～～